2020 年，疫情之下他的公司如何在短短 3 个月内创造奇迹？
2020年9月，天气不算太热，行人也多了起来，但街边的一些店铺依然空无一人。疫情虽然得到了控制，但生活已不再像以前一样，大家都在说难，有的企业破产了，有的企业苦苦挣扎求存；但还是有企业逆势发展，抖音就是其中之一，这也催生了大大小小的抖音服务市场。陈荣超也赶上了这股潮流，他创办的宜昌天乐信息技术有限公司新推出的短视频服务，从5月7日签下第一单开始，短短3个多月时间，营业收入已占到公司总营收的40%；在如此艰难的日子里，堪称奇迹。他是如何从无到有，在短视频服务这个新领域实现逆袭的？
1.抖音新业务逆势增长
1989年出生的陈荣超是湖北襄阳人，2013年他跟随女友来到湖北宜昌，在一家人力资源服务公司做销售员，两年后自主创业。他的宜昌天乐信息技术有限公司是百姓网在宜昌的独家代理，主营为中小企业提供现场人才招聘和网络推广服务。成立五年来，服务中小企业2000余家；但涉足抖音短视频服务才几个月。2020年3月底，湖北宜昌从疫情中解脱出来，传统业务暂时还没落脚，公司需要寻找新业务才能生存。在与老客户沟通过程中，他和合伙人杨涛敏锐地发现了中小企业对赶超火爆的抖音市场的巨大需求。 于是从4月份开始，他们开始研究抖音等短视频的后台操作和功能，研究相关案例，分析客户来源，并在一个月内上线了套餐服务。他们先是针对老客户展开营销推广，同时也利用互联网渠道招募新客户。5月7日，他们完成了第一单：帮客户办抖音认证，并提供带货服务。这项服务虽然只带来了2000元的收入，但却给他们公司带来了新的收入增长点。随着服务的不断深入，客户的不断增多，他们的服务范围也越来越广，现在已经拓展到为客户提供视频拍摄、编辑发布，以及线上+线上的全网营销服务。截至目前，短短4个多月时间，基于抖音的短视频服务已经占到公司总业务收入的40%，服务了30多家企业客户。 为了更好地帮助客户，他们还举办了3场免费的短视频服务沙龙，并与短视频行业资深人士合作，向客户传授短视频认证申请流程、视频制作方法、视频选段剪辑等知识。良好的服务让客户越来越忠诚。一位客户说：“在你们公司，我们找到了做短视频的感觉。”也有培训机构通过其支持的抖音服务找到了报名培训的学员。
2. 成功的秘诀
陈荣超从开始思考、准备，到第一个客户签约，只用了一个月左右的时间，随后又在三个多月的时间里开发了三十多个客户。在疫情导致大部分公司业务一落千丈的情况下，他却能够无中生有，不仅挺了过来，业务还逐渐扩大，让人不得不佩服他高超的商业变现能力。也让人好奇，他是如何实现这一切的？
“我们之所以能在这个时候开发新服务，是因为我们了解中小企业的痛点和情况。”陈荣超说。
“虽然现在互联网很流行，但毕竟只是工具；要创造价值，企业营销才是最重要的。现在企业营销推广的渠道越来越多，比较流行的有百度、58同城、直播、短视频等。但变化太快，大多数企业没有能力去识别和选择真正适合自己的互联网营销方式，这就需要有经验的人去帮助。现在有个很火的职业叫‘网络营销师’，就是专门做这种事情的，技术高的人可以做到70-80%的服务准确率，我们其实就是在做这种事情。”相比别人，我们接触互联网服务比较早，从2014年开始关注互联网营销领域，在宜昌算是比较早的，前年接触到抖音和百度合作伙伴的推广业务，开始了解这个市场。随着对这个行业的了解越来越深，很多老客户都觉得现在的互联网营销收费高，但效果不明显。 他们很苦恼，希望我们除了传统业务之外，能给他们提供一些新的服务，所以我们根据客户需求，帮他们选择合适的营销服务方式，抖音等短视频服务就是其中之一。”
谈及互联网营销，看似少言寡语的陈荣超却口若悬河，对此了如指掌。在别人看来神奇的抖音服务模式的短期变现，在陈荣超眼中不过是自己公司此前网络服务的自然衍生。尽管赶上了这波热潮，但陈荣超对公司后续的发展还是有清醒的认识。“相比前几年，现在想在互联网行业创业，已经错过了高峰期，基本上被美团、58同城、百度等大公司垄断市场，小品牌很难生存。要在互联网行业生存，需要给客户提供更多的机会，提供线上+线上的服务。互联网更新换代很快，如果售后服务不到位，不能维护好客户，长期来看很难生存。” 他的新短视频业务正在迅速扩张，其中70%-80%的收入仍然来自老客户。
看似神奇的背后，其实是陈荣超对互联网营销行业的深刻理解，以及他对老客户的维护能力的结果。疫情和抖音只是提供了一个机会，世界上唯一不变的就是变化。变化确实给我们带来了太多的机会，但抓住机会并不是那么容易，光有创业激情是不够的，还要选择正确的领域去专注，机会来了才能抓住，机会总是留给有准备的人。
3. 明确定位
谈及自己的创业成功，除了对互联网的深耕和对商机的把握，陈荣超对个人创业的定位也让人耳目一新。在谈话中，陈荣超反复提到的一个词是“售后服务”
“很多外地公司来宜昌看中了暴利，赚了快钱就走了，不注重客户维护，带来很多后遗症。我们天乐要长期扎根宜昌，做真正的本土公司，服务中小企业客户，不以暴利为目的，而是做好售后服务。”正是因为一再强调“售后服务”，陈荣超服务过的客户，80%-90%都会有第二次合作的机会。至此，他也明确说出了自己短视频服务的优势
“以前的互联网营销都是文字+图片，以静态为主，抖音短视频以动态为主。随着5G网络速度的提升，对商家运营很有帮助，但抖音目前还只是中小企业的营销运营工具。给客户提供抖音服务的公司大多都有自己的大账号，讲究短期见效和速度。我们根据客户的实际情况帮客户确定运营思路，以剪辑/拍摄为主，以相对较低的成本提供运营思路，帮助客户紧跟潮流。这方面，宜昌还没有一家公司像我们一样提供类似的服务。”
陈荣超从未读过MBA，这些理念只是他在长期商业运营中的简单认知，却不经意间契合了MBA课程中不断强调的战略思维理念。不只为短期收益，更着眼于公司的长期发展，陈荣超与多数80后、90后单纯机会导向的创业者截然不同。这或许也是他能安然度过疫情风险、壮大新事业的另一个原因？
4. 对创业者的启发
大专毕业，26岁创业，经营公司5年，如今才31岁，年轻的陈荣超对年轻人创业有很多感触。在如何成功创业的话题上，陈荣超分享了自己的观点
最后陈荣超还提到，自己性格开朗，为人诚实，这对他生意的成功有很大的影响。虽然有些客户的不诚信行为让他心灰意冷，但他还是相信这些客户最终会找到他的。正是因为他的性格，他服务的老客户有70-80%都会跟他有二次生意；也正是因为他的能力和性格，他在宜昌认识的第一个人，招募他进入人力资源服务行业的女经理杨涛，成为了他现在的创业伙伴。在短视频全方位服务上，两人还在公司其他业务上延续了融洽的合作。两人合作的默契让客户印象深刻。客户笑称，一看就是视频直播主播，而陈荣超是搞技术的，杨涛充分发挥自己以前做主播、主持人的特长，为他们人的抖音直播间主持室内外； 在沙龙上，杨涛一直都是活跃的身影，而陈荣超则在背后默默不语，两人的合作走到今天，用杨涛的话来说，这就是缘分。
5 结论
创业不是一件容易的事情，工商总局统计，能存活5年以上的企业只有50%。陈荣超创办公司5年，已经跑赢了同期50%的企业。逆境中英雄辈出，2020年突如其来的新冠疫情打乱了所有人的生活，但也有人逆流而上，创造了新的传奇。祝愿陈荣超和他的天乐公司再创辉煌，让我们拭目以待。
